如何投诉公证处(正常渠道都已经试过,无人受理)?

一名大学生,在湖南读书,户口在江苏泰州。因为申请国外学校(德国),下学期开学之后要参加一个审核(APS),所以希望尽快把材料寄到北京审核部,因为每年参加APS审核的人非常多,审核部人手有限,越早递交材料,越能避开高峰,早日排上队。

题主从6月底就开始准备材料,中间遇到各种挫折不说,好不容易把所有材料盖好章。德国APS审核部要求四份文件需要翻译公证件,分别是:高中毕业证、高考录取花名册,在读证明,在校成绩单。(题主还没毕业,还有一年,所以没有大学毕业证)

我满心欢喜的把材料带到泰州市天依公证处,本来以为两天就能搞定(因为有一位同期申请的妹子在成都办的公证,两天就拿到了,现在材料早就寄到北京了),没想到天依公证处说除了高中毕业证其他都不能公证,要我到湖南再公证。我求爷爷告奶奶,让家人拖关系找人,他们公证处才说可以公证,但是取证很麻烦,因为我并不能证明我在成绩单等材料上盖的学校公章是真的,要我去江苏省教育厅盖章,而且他们还说这事国务院的什么文件规定(但事实是南京、湖南、成都、西安等地的公证处并不知晓)。后来经过各种纠缠后,还是没能公证,我就把高中毕业证放在那里公证,其他材料一并寄回湖南,请同学帮忙公证(因为江苏和湖南离得还是挺远的,来去不便,而且中间又隔了周末)。

没想到湖南的公证处啥都没问,交了钱,直接让一周之后去取。事实证明,一周之后确实全部办完公证,我已经拿到了。天依公证处就麻烦了,一个高中毕业证,整整公证了15天还没搞完,给他们打电话承诺一两天,一两天之后再打就没人接了。
其间,我咨询过南京、西安、湖南等地的公证处,没有第二个公证处要求我提供类似江苏省教育厅公章的证明材料,而且其中一个公证处要我当即举报天依公证处。我很奇怪,难道全国公证的流程和规章制度还没有统一么?我已经找过市司法局、省司法厅、公证协会,没有一处说可以受理投诉,而且给我的答复模棱两可。

如果说省教育厅的公章对于天依公证处来说是一份非常重要的材料,那为什么湖南的公证处却完全不需要,他们又是什么渠道证明我是大学生,证明我的公章都是真的呢?这个问题我问过公证处,公证处说他们不能透露,是保密内容

因为天依公证处的原因,我的整个流程已经被拖了1个月,浪费了很多的人力物力和时间,花了很多的冤枉钱,现在我想投诉他们讨回公道却申诉无门
跪求业内人士帮忙,指点迷津。
天依公证处再不给我公证书,我真的要报警了。

 

回答一:

 

很遗憾的向题主坦白,公证真的是没有统一标准。
作为曾经的基层公证员,经常迷茫在对事实的真假和判断标准里。
当然这些也真的是保密的,因为如果让外界知道公证的做事标准,那么公证会面临更多的造假风险。
所以无能又不想有所作为的公证处,基本上是依靠各种文件来生存的。
另外因为我从没办过涉外业务,对此没有专门涉猎,具体的工作流程或办法也没有认识,但内部开会研讨时也是有很多耳闻的。
比如一个简单的留学公证,一份毕业证,如果要让公证出公证书,谨慎的公证员会去出具毕业证的学校直接核实,至少也要打个电话。
但如果每一份公证都需要这样核实,那么成本又太高。
所以大部分公证处采取的态度是截然相反的两种,一是放任,二是严卡。
题主应该遇到的就是后者。曾有某外国,明确向我国的司法部和外交部提出,拒绝我国某省出具的涉外留学类公证书~~因为不靠谱的太多。
前者需要很多的经验积累,比如有些资历深的公证员,靠肉眼就能分辨印章和文件的真假。
这里面又跟具体公证处的体制有关系。
没错,公证处的体制是有区别的,这又直接关系到公证处员工的收入。
但总体上都是在司法局管理下。公证协会也是司法局的那票人,很大可能是同一拨人。就我理解,司法局对公证处的影响更大,但公证处同时又是司法局仅有的财源,这里面的关系就比较复杂了,在此不再多说。
其次,根据公证程序规则的规定,公证处在受理申请后必须在15个工作日内出具公证书,但前提是核实清楚的。那么根据题主的情况,以及这个公证处的表现,很可能是在卡时间。
最后,题主可以看看当地有没有政府投诉热线之类的,反正我们那里就有这种东西,各种合理不合理的投诉都可以,而且必须限时答复。这个比向司法系统内投诉要靠谱,因为司法系统接受的投诉主要还是纯业务方面的,比如因公证与事实不符导致赔偿之类的以及申请撤销公证的投诉。
最最后,今年表姐也在公证上碰了壁,一个简单的事情找了很多公证处不给办,最后通过我找到以前公证处的同事给办的。大环境就是这样,劝慰题主看开些。

 

 

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